Online-Hilfen

Softwaredokumentation und Online-Hilfen - so läufts!

Ihre Software steht vor dem nächsten Update oder Ihre App braucht eine gute Nutzerführung?

Wir konzipieren und verfassen Ihre Softwaredokumentation oder Online-Hilfe.

Anleitungen für Software können ganz unterschiedlich ausfallen. Unabhängig davon, welche Form der Softwaredokumentation Sie benötigen: Wir unterstützen Sie so, wie Sie es brauchen.

Anleitung für integrierte Software

Sie haben eine Software entwickelt, die untrennbar mit einem technischen Produkt - einem Gerät, einer Maschine oder einer Anlage - verbaut ist? Ohne diese Software lässt sich das Produkt nicht in Gang setzen oder bedienen, über ein Display wird die Software am Gerät zugänglich. Eine solche intergrierte Software umfasst oft nur wenige Bedienungsschritte und kaum Handlungsvarianten, daher wird die Anleitung für die Software meist auch integriert in die Bedienungsanleitung des Produktes ausgeliefert.

Solitäre Softwaredokumentation

Ist Ihre Software für die Installation auf unterschiedlichen Betriebssystemen und für funktional umfassende Anwendungen, die vielleicht auch Hardwarekomponenten steuern, konzipiert? Dann steht sie in steter Wechselwirkung „nach außen“ und muss kompatibel bleiben. Häufige Updates und Aktualisierungen der Software machen eine Ausgabe der Dokumentation in einem flexiblen Dateiformat unerlässlich. Eine über das Internet aktualisierbare oder abrufbare Anleitung ist von Nöten. Ideal für eine besonders nutzerfreundliche Dokumentation ist eine in die Software integrierte Hilfefunktion.

Nutzerführung in mobilen Apps

Sie haben eine App entwickelt und möchten Ihren Nutzern alle Verwendungsmöglichkeiten und Features zeitgemäß zugänglich machen? Eine bedienfreundliche und ansprechende Gestaltung der Nutzeroberfläche sowie eine intuitive Bedienung setzen die Kunden von heute als selbstverständlich voraus. Ihre Nutzer laden sich Ihre Applikation herunter, um sie möglichst sofort zu nutzen. Eine in die App integrierte Nutzerführung geleitet durch die Schritte bei der Installation und zeigt bei einer Guided Tour, welche Features und Funktionen sich im Kontextmenü befinden oder hinter den Piktogrammen „verstecken“.

Nutzen Sie die Vorteile unserer Arbeitsweise

Sie möchten Ihren Nutzern eine bedienfreundliche Anleitung zur Verfügung stellen? Aber Sie wissen nicht, ob eine gedruckt (als PDF) oder interaktive Variante die bessere wäre? Dank unserer Arbeitsweise müssen Sie sich nicht sofort entscheiden!

Unsere Kunden wünschen in den meisten Fällen die Lieferung Ihrer Dokumentation als PDF. Dieses Dateiformat bietet die Vorteile, dass es auf jedem Endgerät lesbar ist und der Nutzer über das integrierte Inhaltsverzeichnis nach Kapiteln - und in eingeschränktem Maße auch nach Stichworten – suchen kann.

Phrasensuche, eine kontextsensitive Hilfe oder andere interaktive Inhalte bietet jedoch nur eine Ausgabe der Anleitung in HTML mit entsprechenden Sprungmarken.

Wir verwenden moderne Redaktionswerkzeuge, um effizient zu arbeiten und Ihnen dadurch besonders kostengünstige Dokumentationen erstellen zu können. So legen wir die Inhalte jeder Dokumentation strukturiert und modular in einer Datenbank - einem Content Management System - an. Von hier aus lässt sich Ihre Anleitung in unterschiedliche Formate publizieren. Mit diesem Single Source Publishing ist es uns bspw. - quasi auf Knopfdruck - möglich, Ihrer Anleitung als Druckversion (PDF) und als Webseite mit denselben Inhalten auszugeben. Damit können Sie Ihren Kunden die Dokumentation ganz bequem und geräteunabhängig über das Internet zur Verfügung stellen, oder Ihren Mitarbeitern über ein passwortgesichertes Intranet.

Die unterschiedlichsten Szenarien sind denkbar und machbar. Gerne erstellen wir Ihnen ein schlüssiges Konzept für die nutzerfreundliche Gestaltung Ihrer Softwaredokumentation und Online-Hilfen.

Ihre Vorteile bei externer Vergabe Ihrer Softwaredokumentation

Skalierbare Entlastung
Wir unterstützen Sie, wie und wo Sie es brauchen: vorbereitend, beratend, begleitend oder vollumfänglich. Damit Sie so schnell wie möglich entlastet werden und sich Ihr Entwicklerteam wieder voll auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.

Professionelle Dokumentation
Wir konzipieren, gestalten und formulieren Ihre Anleitung zielgruppengerecht und machen Ihre Software für den Nutzer verständlich. Durch den Einsatz effizienter Redaktionswerkzeuge erstellen wir Ihre Softwaredokumentation schnell und kostengünstig.

Gern beraten wir Sie persönlich

Sie haben Fragen oder bereits eine konkrete Anfrage? Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail.

+49 (0)341 355821 80